Kebijakan Pengembalian Dana Anakgym

Berlaku mulai: 7 Juni 2026 · Terakhir diperbarui: 7 Juni 2026

Kebijakan ini menjelaskan ketentuan pengembalian dana (refund) untuk pembelian langganan Anakgym Pro di anakgym.com. Kebijakan ini merupakan bagian dari Ketentuan Layanan.

1. Coba Versi Gratis Dulu

Anakgym menyediakan versi gratis yang bisa dipakai selamanya dengan fitur dasar lengkap. Kami sangat menyarankan kamu mencoba aplikasi lewat versi gratis ini terlebih dahulu untuk memastikan Anakgym sesuai kebutuhanmu sebelum berlangganan Anakgym Pro.

2. Sifat Produk Digital

Anakgym Pro adalah produk/layanan digital yang aksesnya diberikan segera setelah pembayaran berhasil. Karena itu, secara umum pembelian yang aksesnya sudah aktif tidak dapat dikembalikan, kecuali dalam hal-hal yang disebut di Bagian 3.

3. Kapan Kami Memberikan Refund

Kami akan memproses pengembalian dana (penuh atau sebagian, sesuai keadaan) untuk:

Tagihan ganda (double charge): kamu terkena tagih lebih dari satu kali untuk pembelian yang sama.
Sudah membayar tapi Pro tidak aktif: dana terpotong namun akses Pro tidak kamu terima dan kendala tidak dapat kami perbaiki.
Salah/kelebihan jumlah tagihan akibat kesalahan sistem.
Permintaan iktikad baik: jika kamu membeli karena tidak sengaja dan melapor dalam 24 jam serta belum menggunakan fitur Pro secara signifikan, kami dapat memberikan refund atas kebijakan kami.
Hal-hal lain yang diwajibkan oleh hukum perlindungan konsumen yang berlaku.

4. Yang Umumnya Tidak Dapat Direfund

Berubah pikiran setelah fitur Pro sudah digunakan.
Sebagian periode yang belum terpakai pada paket bulanan/tahunan (akses tetap berjalan sampai masa berlaku habis — lihat Bagian 6).
Paket Lifetime dan voucher/kode aktivasi, kecuali terjadi tagihan ganda atau kegagalan aktivasi (Bagian 3).
Lupa membatalkan/berhenti, padahal tidak ada perpanjangan otomatis.

5. Cara Mengajukan Refund

Kirim email ke anakgym.dev@gmail.com dengan subjek "Refund" dan sertakan:

Email akun Anakgym kamu;
ID order / bukti pembayaran (dari Mayar/LemonSqueezy/e-wallet/bank);
Tanggal pembelian dan alasan singkat.

Ajukan paling lambat 7 hari sejak pembelian untuk kasus pada Bagian 3 (kecuali tagihan ganda/kegagalan aktivasi yang dapat dilaporkan kapan saja setelah diketahui). Kami meninjau permintaan dalam maksimal 7 hari kerja. Refund yang disetujui dikembalikan ke metode pembayaran asal melalui penyedia pembayaran (Mayar untuk Indonesia, LemonSqueezy untuk internasional); lama dana masuk mengikuti kebijakan penyedia pembayaran/bank (umumnya beberapa hari kerja).

6. Pembatalan Langganan

Paket berdurasi tidak diperpanjang otomatis — kamu cukup tidak memperpanjang. Membatalkan tidak menghapus akses untuk periode yang sudah dibayar; akses Pro tetap berjalan sampai tanggal berakhir.

7. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui kebijakan ini sewaktu-waktu. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini dengan tanggal "Terakhir diperbarui".

8. Kontak

Pertanyaan terkait pembayaran & refund: anakgym.dev@gmail.com.

Dokumen ini disediakan sebagai titik awal dan bukan nasihat hukum. Sesuaikan nama badan/pemilik, email kontak, jangka waktu, dan ketentuan dengan kondisi sebenarnya serta hukum yang berlaku (mis. UU Perlindungan Konsumen), dan pertimbangkan tinjauan ahli hukum sebelum peluncuran publik.

Lihat juga: Harga · Ketentuan Layanan · Kebijakan Privasi.

← Kembali ke Anakgym